Online

U kunt gebruik maken van een online formulier. Na het versturen, ontvangt u per email een bevestiging van uw melding of klacht en een registratienummer. U wordt vervolgens per email geïnformeerd over de wijze waarop uw melding of klacht wordt opgepakt en/of verholpen en op welke termijn dit gebeurt. Het kan ook voorkomen dat uw melding of klacht wordt doorgestuurd naar een andere instantie. Hierover wordt u per email geïnformeerd.

Telefonisch

U kunt uw melding of klacht ook telefonisch aan ons doorgeven via de Meldingen- en Klachtenlijn: 020-5234666. Deze is bereikbaar maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. U komt eerst in een keuzemenu en wordt afhankelijk van de aard van de klacht doorverbonden met de klachtencoördinator van de betreffende afdeling.

Schriftelijk

U kunt uw melding of klacht ook schriftelijk aan ons doorgeven:

Haven Amsterdam
T.a.v. klachtencoördinator mevr. M. Tammens
Postbus 19406
1000 GK Amsterdam